На данной странице размещены разделы 6 «Финансовые условия» и 7 «Порядок возврата денежных средств» Договоров оферты:

• Deutsch Online (DO)
• Español Online (EO)
• Chinese Online (CO)

Нумерация пунктов соответствует нумерации Договоров оферты.

6. Финансовые условия

6.1. Стоимость Услуг Школы по предоставлению неисключительной Лицензии на LMS Платформу для обучения иностранным языкам.

6.1.1. Стоимость Услуг указывается в информации о Программе (Приложение 2 к Оферте или кнопка «Узнать подробнее», «Описание» на Сайте, при этом в случае наличия различий применяются условия, указанные в приложении).

6.2. Вознаграждение за предоставление простой (неисключительной) и непередаваемой Лицензии на использование LMS Платформы (Стоимость Лицензии на LMS Платформу):

6.2.1. Зависит от Программы, которую выбрал Клиент, и указывается в информации о Программе (Приложение 2 к Оферте или кнопка «Узнать подробнее», «Описание» на Сайте, при этом в случае наличия различий применяются условия, указанные в приложении). Если вознаграждение прямо не установлено в информации о Программе, вознаграждение составляет 100% (Сто процентов) от общей стоимости Программы.

6.3. Изменение стоимости Услуг Школы.

6.3.1. Стоимость Услуг Школы может быть изменена в следующих случаях:

6.3.1.1. При неверном указании Школой стоимости Услуг на Сайте. В таком случае Школа информирует об этом Клиента до оплаты стоимости для подтверждения исправленной стоимости. Если Клиент не согласен с исправленной стоимостью, Школа аннулирует заявку Клиента. При невозможности связаться с Клиентом в течение 1 (Одного) календарного дня Школа вправе аннулировать заявку.

6.3.1.2. В одностороннем порядке по инициативе Школы. При этом увеличение уже оплаченной стоимости не допускается.

6.4. Порядок оплаты:

6.4.1. Цены на Услуги Школы определяются в зависимости от выбранного на дату оплаты Пакета услуг.
Размер стоимости 1 онлайн-урока рассчитывается в следующем порядке:
— Цены DO
— Цены EO
— Цены CO
Стоимость Пакета Услуг определяется количеством выбранного вида уроков, входящих в Пакет.

6.4.2. Школа вправе предложить Клиенту скидку на общую стоимость Пакета Услуг и/или дополнительные подарочные онлайн-уроки, которые применимы только при соблюдении Клиентом следующего условия: прохождения всего количества уроков, которое предусмотрено оплаченным по скидке Пакетом Услуг. Условия, размер скидок и количество подарочных уроков указаны в Приложении 2 и Приложении 3, которые являются неотъемлемой частью Оферты. Если Клиент заявит отказ от прохождения уроков (от получения Услуг) досрочно, то есть до прохождения всего количества уроков до последнего, скидка теряет свою силу и автоматически применяется перерасчёт стоимости уроков по Базовой стоимости (пункт 6.4.1). Приобретение Клиентом Пакета Услуг на условиях скидки означает его безоговорочное согласие с указанными условиями скидки и последствиями досрочного отказа от Услуг, указанными в Приложении 3.
Стоимость других онлайн-курсов, условия предоставления услуг, скидки/акции и порядок возвратов указаны в Приложении 2 и Приложении 3, которые являются неотъемлемой частью Оферты.

6.4.3. Условия оплаты и способы оплаты доступны для выбора после ввода данных и нажатия на кнопку «Отправить заявку» на Сайте или после направления Школой ссылки на оплату Услуг по адресу электронной почты Клиента.

6.4.4. Клиент производит оплату в безналичном порядке, на условиях внесения аванса в размере 100% (Сто процентов) от общей стоимости согласно выбранной Программе и с учётом акции (Приложение 2), в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента направления заявки.

6.4.5. В случае, если Клиент не произвёл оплату в установленный срок, Школа вправе аннулировать заявку Клиента.

6.4.6. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Школы.

6.4.7. Клиенты, которые находятся за пределами территории Российской Федерации, могут оплатить Услуги банковской картой, выпущенной иностранным банком, в порядке, предусмотренном разделом 6.5 настоящего Договора, либо банковским переводом на основании реквизитов для оплаты, которые предоставляются Исполнителем после направления заявки. При оплате картой иностранного банка списание в валюте карты и конвертацию производит банк-эмитент по своему курсу. Издержки, связанные с оплатой и конвертацией (включая банковские комиссии), оплачиваются Клиентом.

6.4.8. Оплата Услуг возможна следующими способами:
— банковской картой через платёжные сервисы, указанные в пункте 6.5.1 настоящего Договора, в порядке, предусмотренном разделом 6.5 настоящего Договора;
— безналичным переводом по ссылке на оплату, направленной Школой Клиенту;
— банковским переводом на расчётный счёт Школы по реквизитам, предоставленным Школой после направления заявки.

6.4.9. Стоимость Услуг указывается в российских рублях. Оплата производится в российских рублях.

6.5. Описание процесса оплаты банковскими картами

6.5.1. Приём платежей банковскими картами осуществляется через следующие платёжные сервисы:
— интернет-эквайринг АО «ТБанк»;
— сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К);
— сервис TerPay (ООО «ТерПэй», ИНН 9703204854).
Через АО «ТБанк» и ЮKassa к оплате принимаются карты национальной платёжной системы «Мир», а также карты иных платёжных систем, выпущенные российскими банками. Банковские карты, выпущенные иностранными банками, принимаются через сервис TerPay. Платёжный сервис для оплаты определяется Школой и отображается Клиенту на странице оплаты.

6.5.2. Порядок оплаты банковской картой:
1) Клиент оформляет заявку на Сайте и нажимает кнопку оплаты либо переходит по ссылке на оплату, полученной от Школы;
2) Клиент перенаправляется на защищённую платёжную страницу платёжного сервиса;
3) Клиент вводит данные банковской карты: номер карты, срок действия, имя держателя (если требуется) и код безопасности CVC2/CVV2/ППК2;
4) если банк-эмитент поддерживает технологию 3-D Secure (для карт «Мир» — Mir Accept), Клиент подтверждает платёж одноразовым кодом, полученным от банка;
5) после успешной оплаты Клиент получает подтверждение оплаты и кассовый чек на адрес электронной почты, указанный при оплате.

6.5.3. Данные банковской карты передаются по защищённому каналу связи и обрабатываются платёжным сервисом в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Школа не получает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Клиентов.

6.5.4. Платёж может быть отклонён банком-эмитентом или платёжным сервисом, в том числе при недостаточности средств, ограничениях банка или неверно введённых данных. В этом случае Клиенту следует обратиться в банк-эмитент или повторить оплату. Если проблема сохраняется, Клиент может обратиться в Школу по контактам, указанным на Сайте.

6.5.5. Если Клиент оплачивает Услуги банковской картой, владельцем

7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретённой Услуге до того момента, пока Услуга не была оказана полностью.

7.2. В случае нежелания воспользоваться услугами Исполнителя и отказа от получения доступа к LMS Платформе и размещённым на ней материалам до предоставления доступа к материалам Исполнителя и/или до начала оказания онлайн образовательных Услуг Исполнителем Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме. В этом случае Исполнитель осуществляет возврат Заказчику полученных денежных средств в соответствии с Приложением 3 настоящего Договора. В случае отсутствия заявления в указанные сроки денежные средства Исполнителем не возвращаются.

7.2.1. В случае отказа от Услуг на стадии их оказания Заказчик обязан направить соответствующий отказ от оказания Услуг, в котором указаны все контактные данные Заказчика (ФИО, контактный номер телефона, способ оплаты, банковские реквизиты для возврата — если оплата производилась банковским переводом), а также иные сведения, которые указывались при подаче Заявки. Правила расчёта суммы к возврату указаны в пункте 7.3 настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правилами и принимает условия возврата по настоящему Договору, заключённому в связи с Акцептом Оферты в отношении конкретного Пакета Услуг.

7.2.2. Возврат денежных средств возможен только в рамках текущего календарного года, что обусловлено бухгалтерской отчётностью перед налоговыми органами за прошедший год. Возврат за прошедший год не осуществляется и средства не возвращаются.

7.2.3. По требованию Клиента Школа рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Пакет Услуг. Требование о возврате денежных средств является односторонним отказом Клиента от исполнения договора, заключённого в связи с Акцептом Оферты в отношении конкретного Пакета Услуг.

7.2.4. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, на реквизиты Заказчика, производившего оплату, и не допускается на реквизиты третьих лиц. Порядок возврата при оплате банковской картой установлен разделом 7.5 настоящего Договора.

7.2.5. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней с момента получения информации о прекращении обучения и письменного требования о возврате от имени Клиента. В данный срок не включены сроки перевода денежных средств банками и платёжными системами.

7.3. Правила расчёта суммы к возврату:

7.3.1. Стороны согласны с тем, что при отказе от Услуг Заказчик обязан возместить фактические расходы Исполнителя. К фактическим расходам Исполнителя относятся расходы, совершённые на момент получения заявления о возврате, в частности: стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов на LMS Платформе, включая обучающие материалы, которые были подарочными при оплате онлайн Услуг (без учёта количества пройденных онлайн-уроков внутри отдельного модуля); стоимость проведённых на момент получения заявления о возврате онлайн Занятий согласно пункту 7.3.4 настоящего Договора; стоимость дополнительных бонусных обучающих материалов для самообразования; расходы на использование Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьим лицам; налоги, комиссии банков, кредитных организаций и соответствующих платёжных систем за осуществление приёма денежных средств.

7.3.2. Конкретная сумма фактических затрат по соответствующему заявлению Заказчика определяется Исполнителем самостоятельно. В случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтверждённых документально, в онлайн Занятиях, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

7.3.3. Если до отказа Клиента от Услуг Школа предоставила Клиенту Лицензию на LMS Платформу, денежные средства возвращаются за вычетом вознаграждения Школы за предоставление Лицензии на LMS Платформу и согласно условиям возврата в Приложении 3.

7.3.4. В случае, если Клиент частично воспользовался Услугами Школы (например, прошёл несколько Занятий), денежные средства возвращаются при условии оплаты Школе фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (стоимости проведённых Занятий, вознаграждения за предоставление Лицензии на LMS Платформу). Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается в следующем порядке:
S = X − Y × N − K, где:
S — сумма, подлежащая возврату;
X — полная стоимость Пакета Уроков;
Y — стоимость одного Урока по Базовой цене (не по цене урока со скидкой), указанной в пункте 6.4.1;
N — количество Уроков, доступ к которым Клиент получил;
K — комиссия при возврате денежных средств (пункт 7.3.1).
Если Пакет Услуг был куплен со скидкой, возврат денежных средств происходит с учётом базовой стоимости Уроков, без учёта скидки. Если в Пакет Услуг были включены подарочные уроки, то их стоимость не возвращается, они не могут быть переданы третьим лицам, количество уроков не пересчитывается, так как их использование возможно только после полного прохождения основного Пакета Услуг.

7.3.5. Приложение 3 содержит условия отказа от Услуг и порядок возврата денежных средств Клиентам в зависимости от Программы.

7.4. Возврат денежных средств невозможен, если Клиент требует его после окончания действия оплаченной программы (см. Приложение 1).

7.5. Возврат денежных средств при оплате банковской картой

7.5.1. Если Услуги были оплачены банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата, через тот платёжный сервис, через который была произведена оплата. Возврат на другую банковскую карту или на иные реквизиты не производится.

7.5.2. Срок зачисления возвращённых денежных средств на банковскую карту определяется банком-эмитентом и правилами платёжной системы и может составлять до 30 (Тридцати) календарных дней с момента проведения возврата Исполнителем.

7.5.3. Если оплата была произведена банковской картой, выпущенной иностранным банком, возврат производится в российских рублях на ту же карту. Конвертацию в валюту карты осуществляет банк-эмитент по своему курсу на дату зачисления, поэтому сумма, зачисленная в валюте карты, может отличаться от суммы, списанной при оплате. Исполнитель не несёт ответственности за курсовую разницу и комиссии банка-эмитента.

7.5.4. Если оплата была произведена банковской картой, владельцем которой является другое лицо, возврат производится на ту же карту на основании заявления владельца карты (пункт 6.5.5 настоящего Договора).